Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Después de la confirmación del envío, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Utilice este código para rastrear el estado de la entrega directamente en el sitio web de Correios, el transportista o en nuestro sitio web.

2. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el método de envío. Por lo general, el periodo de tránsito es de 7 a 25 días hábiles , además del tiempo de preparación del pedido, que es de 1 a 3 días hábiles . Trabajamos en el modelo dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde proveedores, lo que puede influir en el tiempo de entrega dependiendo del origen del producto.

3. ¿Puedo cambiar un producto?

Sí, puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original. Los productos con defectos de fabricación se cambiarán sin coste adicional. En el caso de productos importados, el cambio está sujeto a análisis y disponibilidad.

4. ¿Cómo cancelo mi compra?

Para cancelar su compra, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar el pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, podrá rechazar la recepción o solicitar la devolución del producto de acuerdo con nuestras Políticas de Cambio y Devolución y Política de Reembolso .

5. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, comprobante bancario y PIX. Puede encontrar más detalles sobre cada método de pago en la página "Métodos de pago" de nuestro sitio web, disponible en el pie de página de la tienda.

6. ¿Cómo puedo contactar con SHOPCENTERBR?

Puede contactarnos vía correo electrónico o WhatsApp, disponible en la sección "Contáctenos". Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 18 horas .

7. ¿Están mis datos seguros?

Sí, utilizamos tecnología de cifrado SSL para garantizar que todas las transacciones sean seguras. Tus datos personales son tratados con total confidencialidad y seguridad, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad . Para obtener más información sobre las certificaciones de seguridad, visite la página "Sitio de confianza" en el pie de página de la tienda.

Servicio al cliente

  • Razón social : ATC SHOPCENTER LTDA
  • Horario de atención : lunes a viernes de 8 a 18 horas
  • Correo electrónico : soporte@shopcenterbr.com
  • WhatsApp : +55 (41) 99983-0650
  • Dirección : R. José Drulla Sobrinho, 190/Cs 2 - Uberaba, Curitiba, PR, CEP: 81.550-250
  • CNPJ : 56.442.964/0001-44